preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos de 1 a 2 días en procesar su pedido y luego de 10 a 16 días en entregárselo.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

No, la entrega solo está disponible para Francia continental.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en Oise, en Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporcionan información de seguimiento/seguimiento de productos?

Sí, nuestro mercado ofrece seguimiento para su producto.
Para hacer esto, vaya al final de la página > Seguimiento de mi pedido > Indique su correo electrónico y su número de pedido.

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@pakun.fr y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde se encuentra?

Estamos ubicados en Oise en Francia

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener información al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: info@woodylights.fr.

¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. . Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso enlace de política de reembolso